La voix de la marque : l’art de se faire entendre
La voix d'une marque, c'est un peu comme sa personnalité. Elle ne se voit pas au premier coup d'œil, mais elle se ressent dans chaque interaction, chaque message, chaque échange avec son audience. C'est cette voix qui crée un lien particulier avec les gens, qui fait qu'ils vont s'identifier à une marque, s'y attacher, ou au contraire, passer leur chemin. Que ce soit une marque fun et décalée ou une marque plus sérieuse et engagée, la voix doit être cohérente et authentique. Parce qu’au fond, ce qui compte, ce n’est pas juste ce que vous dites, mais comment vous le dites et l’émotion que vous parvenez à créer.
Ton et style de communication
Quand vous prenez la parole en tant que marque, c’est comme si vous racontez une histoire. Votre ton doit refléter la personnalité de votre marque. Vous êtes plutôt sérieux ? Fun ? Inspirant ? Il faut que ça se ressente dans chaque message. Et surtout, vous devez être cohérent : si vous faites de l’humour sur Instagram, vous ne pouvez pas être ultra sérieux dans votre newsletter. Les gens s’attendent à une certaine continuité.
Un excellent exemple de ton et de style de communication cohérents est celui de l’émission Quotidien, qui a récemment lancé une newsletter quotidienne. Envoyée en début de matinée, cette newsletter reprend parfaitement le ton léger, sarcastique et souvent piquant de l’émission. Visuellement, elle reste fidèle à l’identité graphique de Quotidien, avec un style épuré et des touches de couleurs vives. Cette cohérence entre les différents supports de communication, que ce soit à l’écran ou dans la newsletter, permet à Quotidien de maintenir une continuité dans sa relation avec son audience, tout en renforçant l'image de la marque.
Storytelling
Le storytelling, c’est un peu l’âme de votre marque. On adore les histoires, surtout quand elles sont authentiques et captivantes. Racontez comment tout a commencé, pourquoi votre marque existe, quelles sont vos valeurs. Plus vous serez sincère, plus vous créerez un lien fort avec votre audience. Et ce lien émotionnel, c’est ce qui va faire la différence.
Airbnb est un maître dans l’art du storytelling. Plutôt que de simplement promouvoir des logements, la marque raconte des histoires d’expériences humaines. Chaque maison, chaque voyage devient une opportunité de créer des souvenirs uniques. Ce qui rend leur storytelling si fort, c’est qu’ils mettent en avant leurs utilisateurs : les hôtes qui partagent leur espace et les voyageurs qui découvrent des endroits inédits. En racontant ces histoires authentiques et personnelles, Airbnb ne vend pas seulement un service, mais une expérience de vie, renforçant ainsi la connexion émotionnelle avec ses clients et la fidélité à la marque.
Messages clés et slogans
Quand on parle de la voix d’une marque, il y a une différence entre le slogan et le message clé. Le slogan, c’est cette phrase courte et percutante qu’on entend partout et qui résume en un clin d’œil l’essence de la marque. Il est utilisé sur le long terme et devient un vrai repère pour l’audience. Le message clé, lui, est plus flexible. Il est souvent utilisé dans des campagnes spécifiques pour faire passer une idée forte ou renforcer un concept. Il peut évoluer en fonction des contextes et des produits.
Prenons l'exemple de L'Oréal avec son fameux slogan "Parce que vous le valez bien". Ce slogan, présent depuis des décennies, incarne parfaitement la philosophie de la marque : valoriser la confiance et l'estime de soi. C’est une phrase qui reste gravée dans les esprits et qui reflète le positionnement premium de L’Oréal, en rappelant que chaque consommateur mérite ce qu’il y a de mieux.
De son côté, Red Bull utilise un message clé : "Red Bull gives you wings". Ce n'est pas un slogan au sens traditionnel, mais plutôt une phrase clé associée à leurs publicités. Elle renforce l'idée que Red Bull booste l’énergie et les performances, tout en restant fun et dynamique. Ce message s’adapte parfaitement à chaque campagne et à l’image sportive et audacieuse de la marque.
Hello, moi c’est Manon. Je suis spécialisée en communication digitale et social media, avec une vraie passion pour le branding. J'accompagne les marques dans la création de stratégies impactantes et innovantes, tout en leur permettant de tisser des liens authentiques avec leur audience.
Pour en savoir plus, visitez ma page À propos :)
